ИНТЕГРАЦИЯ ТРЕЙД-МАРКЕТИНГА И ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ: КАК ОБЪЕДИНИТЬ ОНЛАЙН- И ОФФЛАЙН-КАНАЛЫ ПРОДАЖ
Авторы
Mamatkulova Shoira Jalolovna
Egamkulov Davlatbek Bahodir o’g’li
Информация о публикации
Метрики
Аннотация
Интеграция торгового маркетинга и электронной коммерции становится все более важной, поскольку компании стремятся создать бесперебойный клиентский опыт как в онлайн-, так и в офлайн-каналах продаж. В этой статье мы рассматриваем стратегии согласования этих двух сфер, подчеркивая важность целостного подхода, который использует сильные стороны каждой из них. В ней рассматриваются проблемы и возможности, предоставляемые омниканальным маркетингом, с упором на то, как компании могут использовать основанные на данных идеи для оптимизации размещения продукта, рекламных акций и привлечения клиентов. Обсуждается роль цифровых инструментов в улучшении традиционных тактик торгового маркетинга, таких как акции в магазинах и мерчандайзинг, а также растущее влияние электронной коммерции на поведение потребителей. Объединяя онлайн- и офлайн-усилия, компании могут повышать лояльность клиентов, стимулировать продажи и сохранять конкурентное преимущество на быстро развивающемся рынке.
Ключевые слова
Полный текст статьи
Полный текст статьи недоступен
Пожалуйста, скачайте PDF-файл для просмотра полного текста
Список литературы
[1]
1. https://www.shopify.com/enterprise/blog/omnichannel-ecommerce
[2]
2. https://www.researchgate.net/publication/335127792_Multichannel_integration_along_the_customer_journey_a_systematic_review_and_research_agenda
[3]
3. https://www.linkedin.com/posts/yuvraj-thakur-23a311299_topic-the-role-of-data-analytics-in-e-commerce-activity-7187878559971962880-7zKm
[4]
4. https://www.researchgate.net/publication/299430656_Omni-channel_customer_experience_An_investigation_into_the_use_of_digital_technology_in_physical_stores_and_its_impact_on_the_consumer's_decision-making_process
[5]
5. Gallino, S., & Moreno, A. (2014). "Integration of Online and Offline Channels in Retail: The Impact of Online Sales on Store Operations." Management Science, 60(6), 1434-1451.
[6]
6. Verhoef, P. C., Kannan, P. K., & Inman, J. J. (2015). "From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing: Introduction to the Special Issue on Multi-Channel Retailing." Journal of Retailing, 91(2), 174-181.
[7]
7. Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). "Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey." Journal of Marketing, 80(6), 69-96.
[8]
8. Brynjolfsson, E., Hu, Y. J., & Rahman, M. S. (2013). "Competing in the Age of Omnichannel Retailing." MIT Sloan Management Review, 54(4), 23-29.
[9]
9. Rigby, D. (2011). "The Future of Shopping." Harvard Business Review, 89(12), 65-76.
[10]
10. Neslin, S. A., Grewal, D., Leghorn, R., Shankar, V., Teerling, M. L., Thomas, J. S., & Verhoef, P. C. (2014). "Challenges and Opportunities in Multichannel Customer Management." Journal of Service Research, 9(2), 95-112.
[11]
11. Piotrowicz, W., & Cuthbertson, R. (2014). "Introduction to the Special Issue: Information Technology in Retail: Toward Omnichannel Retailing." International Journal of Electronic Commerce, 18(4), 5-16.
[12]
12. Mero, J., & Tihanyi, J. (2019). "Agile Marketing: Enhancing Omnichannel Strategies with Cross-Functional Collaboration." Journal of Marketing Strategy, 27(3), 115-132.
[13]
13. de Keyser, A., Schepers, J., & Konuş, U. (2015). "Multichannel Customer Segmentation: Does the After-Sales Channel Matter? A Replication and Extension." International Journal of Research in Marketing, 32(4), 453-456.